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太白供電分公司:開展暖冬行動

來源: 時間:2020-10-26 10:04

  中國電力新聞網訊 通訊員 於凡 報道 “李工,馬上採暖季了,如果你們供暖設備用電負荷有變化,請隨時聯繫我們。”近日,太白縣供電分公司客服中心主任張萍和同事來到海浪供熱公司開展冬季用電上門回訪,並隨手遞上一張供電服務聯繫卡。據悉,這是該公司開展“暖冬行動”服務用電羣眾的舉措之一。

  隨着近期斷續降雨和氣温不斷走低,秦嶺太白的廣大羣眾早早的感受到了寒冬的逼近,許多人已經開始啓用電暖氣、電熱板、小太陽、電褥子等取暖設備,縣供熱公司也開始全面檢修設備,提前籌備“採暖季”供暖工作。由於冬季用電是一年中電網迎峯過冬的用電高峯期,太白縣供電分公司搶抓機會,及時啓動“暖冬行動”,除通過用電營業廳集中開展服務宣傳外,針對轄區不同用電羣體,開展形式多樣的冬季用電服務回訪活動。公司客服中心瞄準大用户,對使用碳纖維電熱板的企事業單位開展設備運行情況回訪和設備維護,集中解決客户在電熱設備使用中遇到的各類問題。

  而在縣城夏都花園和水岸花城等小區,城關供電所服務人員兵分幾路,設立宣傳服務點,及時與物業公司溝通,在樓宇大門上張貼供電服務聯繫卡和服務電話,通過現場演示向居民講解冬季安全用電注意事項、手機微信和支付寶繳費流程,並引導小區居民及時關注“太白電力”公眾號上用電服務以及停電等信息,提醒轄區用電羣眾遇到問題迅速聯繫電力部門解決。

  同時,該公司積極履行社會責任,高度關注孤寡老人、留守家庭等弱勢羣體用電,各供電所結合在秋季營業普查中發現的弱勢客户用電問題,及時與村委會對接信息,在各村組建立弱勢羣體供電服務枱賬,黨支部和團支部聯合,組織黨員和團員志願者們利用秋檢秋普排查之機,上門義務為獨居老人和五保户檢查處理家中低壓線路、開關、插板和燈頭故障,現場協助辦理購電充卡服務,助力這些弱勢羣體温暖過冬、亮堂過冬。

  據統計,“採暖季”來臨前,該公司連日來已通過“暖冬行動”陸續走訪轄區企業大用户24餘户,居民用户200餘户,張貼供電服務公告30餘處,發放用電服務聯繫卡300餘張,為偏遠鄉鎮孤寡老人、留守老人提供免費服務18次。

責任編輯:於藝晨  投稿郵箱:網上投稿